Politika povrata

1. Uvod

1.1 Razumijemo da s vremena na vrijeme možda želite vratiti proizvod.

1.2 Ova politika je uspostavljena kako biste mogli vratiti proizvode u odgovarajućim okolnostima.
1.3 Ova politika primjenjivat će se na sve naše kupce, bez obzira na njihovu geografsku lokaciju.
1.4 Ova politika primjenjivat će se na sve narudžbe koje su podnesene putem naše web stranice.
1.5 Ovaj dokument ne utječe na bilo kakva zakonska prava koja možete imati kao potrošač (poput prava prema propisima o ugovorima s potrošačima (informacije, odustajanje i dodatni troškovi) iz 2013. ili Zakonu o pravima potrošača iz 2015.).

2. Povrati

2.1 Ako nemate drugo zakonsko pravo na povrat proizvoda i povrat novca ili zamjenu, ipak ćete imati pravo vratiti proizvod nama i dobiti povrat novca sukladno ovoj politici ako:

(a) primimo vraćeni proizvod u prodajnom stanju u originalnom pakiranju u roku od 30 dana od datuma slanja proizvoda vama;
(b) vraćeni proizvod nije korišten, omogućujući nam da proizvod prodamo kao novi;
(c) poštujete postupak opisan u ovoj politici u vezi s povratom proizvoda; i
(d) niti jedan od isključenja navedenih u ovoj politici ne primjenjuje se.

3. Postupak povrata

3.1 Da biste iskoristili svoja prava prema ovoj politici, morate nas kontaktirati kako biste dobili broj za autorizaciju povrata, a zatim nam poslati proizvod s priloženom napomenom koja navodi taj broj.
3.2 Proizvodi vraćeni prema ovoj politici moraju biti poslani preporučenom pošiljkom na adresu Enveseur SL, Carrer Avinyonet, 6 Vilafranca del Penedès, 08720 Barcelona, España.
3.3 Bit ćete odgovorni za plaćanje troškova poštarine koji su povezani s povratom prema ovoj politici. Odgovorni ste za svoj paket sve dok nije primljen u našem skladištu. Nažalost, ne možemo prihvatiti odgovornost za izgubljene predmete tijekom prijevoza.

4. Isključenja

4.1 Sljedeće vrste proizvoda se ne mogu vratiti prema ovoj politici:

(a) bilo koji proizvod napravljen prema vašim specifikacijama;
(b) bilo koji proizvod napravljen po narudžbi;
(c) bilo koji personalizirani ili prilagođeni proizvod.

5. Povrat novca

5.1 Vratit ćemo vam novac za proizvode koji su pravilno vraćeni prema ovoj politici. Za djelomične povrate, kredit će se temeljiti na odgovarajućem rasponu cijene za količinu zaliha koja je zadržana.

5.2 Nećemo vam vratiti izvorne troškove dostave u vezi s vraćenim proizvodom.
5.3 Nećemo vam nadoknaditi nikakve troškove koje imate prilikom povratka proizvoda nama.
5.4 Obično ćemo vratiti novac primljen od vas koristeći istu metodu koju ste izvorno koristili za plaćanje svoje kupnje.
5.5 Povrat novca koji vam pripada obradit ćemo što je prije moguće i u svakom slučaju u roku od 30 dana od dana primitka vašeg vraćenog proizvoda.

6. Povrat bez prava na povrat novca

6.1 Ako vratite proizvod suprotno ovoj politici, a nemate drugo zakonsko pravo na povrat novca ili zamjenu u vezi s tim proizvodom:

(a) nećemo vam vratiti cijenu kupnje niti zamijeniti proizvod;
(b) možemo zadržati vraćeni proizvod dok nam ne platite dodatni iznos koji možemo naplatiti za ponovnu dostavu vraćenog proizvoda; i
(c) ako ne primimo plaćanje tog dodatnog iznosa u roku od 14 dana od izdavanja zahtjeva za plaćanje, možemo uništiti ili na drugi način zbrinuti vraćeni proizvod po našem vlastitom nahođenju bez ikakve odgovornosti prema vama.

7. Naši podaci

7.1 Ova web stranica je u vlasništvu i upravljanju Enveseur SL.
7.2 Naša glavna adresa poslovanja je First Floor, Unit B, Knaves Beech Way, Loudwater, Bucks HP10 9QY, Ujedinjeno Kraljevstvo.
7.3 Možete nas kontaktirati:

(a) putem pošte na adresu koja je navedena gore;
(b) putem obrasca za kontakt na našoj web stranici;
(c) telefonom na broj koji je objavljen na našoj web stranici; ili
(d) putem e-pošte na adresu koja je objavljena na našoj web stranici.